La compañía Clicars, pionera en el mercado del coche reacondicionado en España, ha dado un paso firme en su apuesta por la Comunitat Valenciana con la apertura de una fábrica de reacondicionamiento en Pista de Silla. Para conocer todos los detalles, hablamos con José Carlos del Valle, CEO de la empresa, quien nos detalla cómo esta decisión responde a una demanda creciente y a una clara estrategia de expansión.
¿Qué ha supuesto para Clicars abrir esta nueva fábrica en Valencia?
Valencia ha sido un punto clave desde que llegamos hace poco más de un año. Es nuestro segundo centro fuera de Madrid, y en apenas 12 meses ya hemos vendido más de 3.000 coches en la provincia, multiplicando por 2,5 nuestra cuota anterior. Con esta nueva fábrica, no solo reforzamos nuestra presencia, sino que mejoramos nuestra capacidad para atender todo el Levante: desde Baleares hasta Cataluña, pasando por Murcia y parte de Andalucía.
¿Qué diferencia un coche reacondicionado de uno de segunda mano tradicional?
La principal diferencia está en el proceso y la garantía. Reacondicionar no es simplemente revisar un coche: en Clicars lo sometemos a un control de 320 puntos durante casi dos horas. Solo así podemos ofrecer hasta tres años de garantía. Si un coche no alcanza nuestros estándares, no se vende. Es un proceso riguroso que nos permite asegurar la máxima calidad al cliente.
¿Cómo os afectó la DANA en Valencia y cómo reaccionasteis como empresa?
La DANA causó la pérdida de entre 100.000 y 140.000 vehículos, según estimaciones. El coche es una herramienta esencial y vimos una demanda urgente. Aunque nuestras instalaciones se vieron afectadas, logramos reactivar el servicio en apenas tres días gracias a nuestra presencia nacional. Además, habilitamos puntos provisionales y ofrecimos ayudas especiales a clientes afectados. Fue un reto, pero también una oportunidad para demostrar nuestro compromiso.
¿Cuántos empleos habéis generado con esta nueva instalación?
Prevemos cerrar 2025 con 80 personas empleadas en Valencia. Actualmente ya contamos con 50 trabajadores y seguimos creciendo. Estamos contratando talento local y colaborando con instituciones y el Ayuntamiento. Apostamos por las personas como pilar fundamental del valor que ofrecemos.
Uno de vuestros puntos fuertes es la financiación. ¿Cómo funciona exactamente?
Hemos sido pioneros en financiación bancaria digital. Con solo el DNI y las credenciales del banco, evaluamos la capacidad crediticia del cliente en tiempo real, sin necesidad de aportar documentación adicional. El récord está en 35 minutos entre que alguien entra y se lleva el coche financiado. Usamos algoritmos y acuerdos con entidades para hacerlo posible, simplificando mucho el proceso.
¿Qué significa vuestro modelo ‘opticanal’?
Más allá de lo multicanal, apostamos por un modelo opticanal: combinamos todos los canales posibles para adaptarnos al cliente. Puedes ver un coche en TV, buscarlo online, hablar por teléfono, visitarnos físicamente y recibirlo en casa. Queremos que la experiencia sea homogénea y fluida, estés donde estés. Y si prefieres todo online, también puedes comprar sin moverte de casa, con 15 días o 1.000 km para devolver el coche sin compromiso.
¿Qué tendencias observáis en los hábitos de compra de los clientes?
Casi todos comienzan la búsqueda online. Luego, hay de todo: gente que quiere verlo en persona, otros que lo compran directamente. Hemos comprobado que cuando das todas las garantías posibles —como la opción de devolución sin preguntas—, la barrera de no ver el coche desaparece. También por eso funcionan muy bien nuestros puntos físicos en Zaragoza, Córdoba y Alicante.
¿Cuáles son vuestras perspectivas de crecimiento para este año y el próximo?
Mientras la acogida por parte de los clientes siga siendo tan positiva como hasta ahora, seguiremos valorando dónde podemos ofrecer un mejor servicio. Nuestro crecimiento siempre está guiado por una idea muy clara: cómo podemos estar más cerca del cliente y responder mejor a sus necesidades. Por eso, seguiremos explorando nuevas oportunidades y, cuando se den las condiciones adecuadas, las aprovecharemos como hicimos aquí en Valencia. Nuestra ambición es seguir siendo líderes en experiencia y confianza en el mercado del coche reacondicionado.